微定位改善長照環境 導入Beacon讓服務更順暢
台灣受恩在該機構工作人員身上配戴Beacon裝置，以了解機構空間的動線規劃是否恰當。邱倢芯
提到Beacon，大部分人的第一直覺都是將其應用於零售通路與餐飲業中；由於此類裝置有比GPS更為精準的「微定位」功能(大約2~100公尺內)，特別適用於室內定位之用，其可提供消費者導購、導航，或是放送促銷訊息，以提升通路內的銷售成績；不過此類的裝置，未來也將悄悄進駐長照領域之中。
隨著科技的進步，部分的長照機構希望將服務結合資通訊(ICT)技術，優化人力的工作流程，以提升長照服務品質。為了改善過去的長期照顧機構環境，政府於2016年啟動了長照2.0政策，旨在希望可透過政策及科技的融合，以提供長輩更加完善且周全的照護服務。
在此一部分，台廠以過去擅長的資通訊技術與醫療體系作為基礎(台灣的長照機構大多會與醫療相關服務結合)，推出相對應用長照系統。
台灣受恩認為，導入這一類智慧化系統最大的重點在於「改善工作人員的工作流程」；目前該機構於工作人員的身上配戴Beacon裝置，以了解機構空間的動線規劃是否恰當。
舉例來說，在某一段人員工作不應該繁忙的時段(例如長輩的休息時間)，然而員工卻異常忙碌，這些行進軌跡都會藉由設備所記錄、傳送至雲端中分析，藉此檢討是否安排的人力過少，抑或是空間動線安排不佳，以至於照服員需多方繞路才能提供長者服務。
在導入Beacon裝置後，該機構已多次更改空間擺設方式，逐步地降低工作人員的工作負擔；台灣受恩總經理劉庭軒認為，唯有先照顧人員、優化其工作環境，才能進而提升服務長輩的品質。
將Beacon裝置導入長照領域中，不僅可將手機定位的正向定位功能強化，也可在前台人員配戴裝置時，讓後端監控人員達到位置反向定位功能，以協助管理者提升機構管理效率、安全性，以及優化服務。
導入Beacon除了可提供即時定位功能外，而後可將進一步進行大數據分析，以開發出具推播功能的導覽App，打造一創新完善的長照環境。
