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2017/12/07
結合台灣資通訊優勢 受恩推智慧養老服務
台灣受恩總經理劉庭軒。李建樑/攝
在高齡化的趨勢下，台灣對於老人照護需求越來越高；但是要如何確保社區服務的照護員有確實地提供服務、日照機構又要如何掌握長輩們在非日間照護的時間是否安全無恙，這些都是一大挑戰。
為了解決居家、社區老人服務所面對的問題，新創公司台灣受恩設立以「智慧照護」為服務模式的受恩日間照護中心，並且結合了過往台灣的資通訊優勢，推出智慧養老服務系統。
台灣受恩總經理劉庭軒表示，該公司係從事基於物聯網的智慧照護產業，發展居家、社區等照護據點，並提供城市服務中心等連續性智慧照護服務整體方案；並與第三方的產品、系統及服務合作，讓長期照護以開放、包容、共贏的產業發展出新服務模式。
劉庭軒以居家老人的需求為例，這一類的服務提供必須面對照服員管理的問題，因此在居家服務方面，該公司提供了照服員派遣系統，以確保相關人員有確實提供照護服務。
不過在非受照護期間，難以預測老人家會發生什麼事；劉庭軒舉例曾有一位日間照護的老人家，竟然在機構非營業時間坐在台灣受恩的門口，讓他嚇了一跳，並且讓他思考是否須進一步了解老人在機構以外的時間，所發生的事。
為了提供更加完善的老人照護服務，受恩也與台灣iBeacon應用商天奕科技合作，於高雄「受恩智慧照護大樓」導入iBeacon室內定位技術，以即時追蹤人員、設備、輔具等物件的位置，並使用人工智慧做移動軌跡及行為模式的分析；後續也規劃將iBeacon與其他軟硬體結合，佈建於鄰近社區及長輩接送車上，以確保老人家的安全。
現階段提供長照服務的廠商很多，且服務的項目也相去不遠；不過劉庭軒強調，台灣受恩與大部分同業最大不同之處，在於將服務與資訊連結在一起；唯有將系統與服務團隊串接在一起，才能確實了解目前的問題所在，也才能知道可利用哪些工具、系統加以解決。
